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2013年“315家居企业售后服务调查”40%家居产品不合格

作者:消费者权益日专题 来源:315维权 发布时间:03-06

2013年“315家居企业售后服务调查”,橱柜行业平均得分为68.6,比去年的66.15分略有上升。调查发现,近几年橱柜企业免费客服电话的开通率一路飙升,此次调查的25个品牌中,92%的企业开通了免费客服专线,接通率则不尽人意,周末接通率仅为52%。

  四成品牌不及格美的垫底

  橱柜在厨房中的作用显而易见,而在日常生活中,橱柜人造石台面开裂、柜门铰链损坏、洗手盘漏水等现象也时有发生。历时两周的“315家居企业售后服务调查”中,网易家居在不提供保修卡和发票的情况下,模拟网友遭遇的产品问题,对25个一二线橱柜品牌的售后服务进行调查。